K O N T A K T
Wo befindet sich der Hauptsitz von Yin Nation?
Yin Nation.Store
Kaiserstraße 1a
53113 Bonn
Yin Nation ist eine Brand der the mat collective gmbh.
Wie erreichst du uns am besten?
Du erreichst uns am besten per email unter kundenservice@yinnation.com. Bitte beachte, dass wir uns von Montag bis Freitag so schnell wie möglich melden. Wir bieten auch eine Chatfunktion an. Solltest du unten rechts den ChatButton sehen, sind wir online und melden uns im Chat bei dir.
Gibt es Yin Nation in meiner Nähe?
Hauptsitz und Conceptstore befinden sich in Bonn.
V E R S A N D
Wohin liefern wir?
Wir liefern innerhalb Deutschlands und ins europäischen Ausland. Alle Bestellungen werden klimaneutral mit DHL versendet.
Kannst du das Paket verfolgen?
Natürlich. Sobald die Bestellung verschickt wurde, bekommst du automatisch eine TrackingNummer von uns. Bitte beachte, dass es ein wenig dauern kann, bis die TrackingNummer aktiv wird.
Wie lange dauert der Versand?
Da wir ein kleines Unternehmen sind, versenden wir nicht täglich.
Sobald die Zahlung erfolgt ist, verschicken wir dein Paket innerhalb von 3-5 Arbeitstagen.
Natürlich geben wir unser Bestes - verpacken und verschicken so schnell wie möglich. Sollte es ein Geschenk sein, was zeitig da sein muss, schreib uns das gerne.
Wieviel kostet der Versand?
Bei Bestellungen ab 50 EUR versenden wir kostenlos.
Für Bestellungen unter 50 Euro müssen wir eine Versandkostenpauschale von 5,95 EUR nehmen.
Für Lieferungen außerhalb Deutschlands nehmen wir eine Versandkostenpauschale von 8,95€
Wir verwenden DHL für alle unsere Bestellungen.
Gibt es die Möglichkeit, ein anderes Lieferunternehmen zu beauftragen?
Für Lieferungen in bestimmte Postleitzahlengebiete in Bonn und Köln gibt es die Möglichkeit, die lokale Zustellung zu wählen. Wir nutzen ein lokales Unternehmen (Himmel Und Äd) für die umweltfreundliche Lieferung mit dem Fahrrad.
Z A H L U N G
Welche Zahlungsmethoden bieten wir dir an?
Wir akzeptieren Zahlungen mit folgenden Kreditkarten: Visa-Karte, Mastercard, American Express und Visa Electron. Wir akzeptieren ebenfalls Zahlungen mit PayPal, Apple Pay, Google Pay und auch Sofortüberweisung.
R Ü C K S E N D U N G
Wie funktioniert die Rückgabe?
Wenn du deinen Einkauf zurückgeben möchtest, schick uns eine kurze Nachricht an customerservice@yinnation.com mit dem Grund dafür und lass uns wissen, dass du die Produkte zurückschickst. Verpacke die Produkte gut und schicke sie an uns zurück. Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung, um Abfall zu vermeiden. Sobald wir sie erhalten haben, werden wir die Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten.
An welche Adresse schicke ich die Rücksendung?
Yin Nation.Store
Kaiserstraße 1a
53113 Bonn
Wie lauten die Rückgabebestimmungen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Bitte beachte, dass die Ware unbenutzt sein muss.
Bieten wir eine kostenlose Rückgabe an?
Leider nicht. Wir sind ein kleines Unternehmen und können noch keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Du musst die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.
Ich habe ein fehlerhaftes Produkt erhalten. Was kann ich machen?
Bitte schicke uns ein Foto oder eine Beschreibung des defekten Artikels an kundenservice@yinnation.com. Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei Dir.
Wenn ich eine Bestellung zurück geschickt habe, wann bekomme ich das Geld dann gutgeschrieben?
Nach Eingang der Rücksendung bei uns, kann es bis zu 10 Arbeitstage dauern bis dein Geld wieder bei Dir angekommen ist. Bitte beachte, dass wir dieselbe Zahlungsmethode nehmen, die du bei der Bestellung gewählt hast.
Kann ich bei euch etwas umtauschen?
Leider können wir keinen Umtausch anbieten. Wenn du jedoch eine andere Farbe oder Größe als die bestellte bevorzugst, empfehlen wir dir, die Artikel zurückzuschicken und dir den Kaufpreis erstatten zu lassen. Du kannst dann eine neue Bestellung für Ersatzartikel aufgeben.
Ich habe ein Geschenk von Yin Nation erhalten, kann ich es zurückgeben?
Sicher. Bitte beachte, dass die Person, die die Bestellung aufgegeben hat, sich mit uns in Verbindung setzen muss, um das Rücksendeetikett zu erhalten, und dass das Geld an die Person zurückerstattet wird, die die Bestellung bezahlt hat.